Art. 8 Oggetto

8.1 Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e/o di servizi effettuato a distanza dall’Utente per mezzo di rete telematica sul sitowww.fillhome.it (di seguito, l’ ‘’Acquirente’’).

8.2 Tutti gli ordini di acquisto sul sito devono essere effettuati per scopi personali, corrispondendo alle normali necessità di consumo, e non per scopi commerciali.

8.3 Non vendiamo prodotti ai minori di 18 anni. Alcuni prodotti, inoltre, sono acquistabili unicamente da Professionisti. In questo caso tale limitazione sarà adeguatamente segnalata sulla pagina del sito.

8.4 Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs 70/2003, al D.Lgs 206/2005 ove applicabile, dal Codice civile e dal Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR e s.m.i, che disciplina il trattamento dei dati personali, anche detenuti all'estero, effettuato da chiunque è residente o ha sede in Italia.

8.5 La presentazione di prodotti e di servizi sul sito costituisce un invito ad offrire. Se l'Acquirente desidera comprare uno o più prodotti, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Una volta che avrà selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il carrello ed inoltrare l'ordine. Prima della conferma dell'acquisto verranno riepilogati i prodotti selezionati, il costo totale dell'ordine ed i costi di spedizione, ed avrà comunque la possibilità di modificare in tutto o in parte, o di annullare completamente tale ordine. I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e sono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna richiesta e/o all'importo totale dell'ordine. All’Acquirente verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento. I tempi indicati per i termini di consegna sono puramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per Fillhome srl.

 L’ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Fillhome per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente.

Al ricevimento dell’ordine, invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Ricezione Ordine"). La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con l'invio della Ricezione Ordine, infatti, confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti.

 Il contratto di vendita si concluderà solamente nel momento in cui invieremo, con separata e-mail, una comunicazione di accettazione della proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna ("Conferma Spedizione").

Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, l’Acquirente potrebbe ricevere Conferme Spedizione separate. Con l'invio telematico dell’ordine d'acquisto, l’Acquirente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali di Servizio e di Vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. 

Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, l’Acquirente sarà informato via e-mail e sarà immediatamente rimborsato.

L’Acquirente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico o cartaceo. Questi documenti verranno inviati via mail in formato PDF o inseriti all'interno del pacco.

Art. 9 Attività di terzi

9.1 In alcuni casi, soggetti diversi da Fillhome gestiscono negozi, forniscono servizi o vendono linee di prodotti su questo sito. Inoltre, Fillhome fornisce link ai siti di società affiliate e ad altre attività commerciali. In tutti questi casi non siamo responsabili del controllo o della valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offriamo garanzie sulle loro proposte di vendita. Fillhome  non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo.

Nei casi in cui Fillhome srl consenta a venditori terzi di mettere in vendita i propri prodotti sul proprio sito, tale circostanza è indicata nella pagina del sito. In qualità di fornitore del sito di commercio elettronico, Fillhome facilita le transazioni che intercorrono sul sito, ma non è parte del contratto di vendita dei beni venduti dai venditori terzi. Fillhome srl rimane pertanto estranea a questo contratto, che intercorre esclusivamente tra l'Acquirente e il venditore. Fillhome non assume alcuna responsabilità relativamente al contratto di vendita e alla sua corretta esecuzione, e non opera in alcun modo come agente del venditore. Il venditore è l'unico responsabile per la vendita dei prodotti e per la gestione delle controversie con l'acquirente.

Art. 10 Modifiche

Fillhome si riserva il diritto di modificare i prezzi, i servizi ed i prodotti e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale previsione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre.

Art. 11 Rinuncia

In caso di inadempimento da parte dell’Acquirente alle presenti Condizioni Generali, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei confronti dell’Acquirente, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi assunti.

Art. 12 Limitazioni di Responsabilità

Fillhome non sarà responsabile per perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti Condizioni Generali, per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute) o qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile. Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

Fillhome, inoltre, non sarà responsabile di eventuali interruzioni, sospensioni e/o errori del servizio. A causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso ai servizi potrebbe essere sospeso, interrotto definitivamente o limitato per manutenzione, riparazione o l'introduzione di nuove attività o servizi.

Art. 13 Garanzie sui prodotti e Limitazioni di Responsabilità

Ai sensi della normativa vigente, del D.Lgs 206/2005 e s.m.i., se l’Acquirente dei prodotti venduti è un “Consumatore", e non un “Professionista", ha diritto alla Garanzia Legale di conformità.

La Garanzia Legale - cui è tenuta Fillhome solo quando vende sul Sito i propri Prodotti - garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Il Consumatore avrà, quindi, diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Fillhome risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Il Consumatore avrà comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Fillhome non è in ogni caso responsabile nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.

Fillhome non sarà neanche responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto a insufficienza di scorte presso il fornitore.

Fillhome non sarà inoltre responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito. 

Fillhome non sarà responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita. 

Fillhome non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito.

 Art. 14 Resi e Sostituzioni

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, il Consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il recesso deve essere comunicato a mezzo fax o email. Entro 10 giorni lavorativi, il Consumatore deve restituire le merci integre e nell’imballo originale, in caso contrario il reso non sarà accettato. Le spese di spedizione sono a carico del Consumatore.

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, il Consumatore ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente). Il termine entro il quale è previsto il rimborso è entro 30 giorni.

In caso di reso, in tutto o in parte, dell’ordine perche’ non conforme a quanto richiesto, dovrà essere prima contattato il servizio clienti all'indirizzo info@fillhome.it entro 5 gg. dall’arrivo della merce.

In caso di reso per errori sull'invio dei prodotti ordinati (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato) tutte le spese di restituzione trasporto saranno a completo carico di Fillhome e si potrà scegliere se avere il rimborso totale dell’importo o ricevere la merce esatta richiesta. 

Tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è esercitato il diritto di recesso saranno rimborsati entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, salvo che abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrà fornito prova di aver provveduto a restituirlo a Fillhome, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

Art. 15 Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi. Una volta ricevuto l’ordine,  comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti ordinati non sono disponibili.

Potrebbe accadere che, per errore, sia indicato un prezzo diverso da quello effettivo di un prodotto presente sul Sito. Controlleremo la correttezza del prezzo durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti e potremo contattare l’Acquirente per verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potremo non accettare il tuo ordine.

Art. 16 Metodi di Pagamento

Fillhome accetta pagamenti tramite:

• Carta di Credito(Paypal): PayPal è un sito web che permette di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura, in quanto i dati della carta  non vengono mai condivisi con il venditore;

• Bonifico bancario: utilizzando questa modalità di pagamento la merce sarà spedita solo dopo l’effettivo accredito sul conto bancario, pertanto è da utilizzare nel caso non vi sia  particolare urgenza. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero dell'ordine e il nome e cognome dell'intestatario.

Art. 17 Rinuncia

In caso di inadempimento da parte dell’Acquirente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni assunti

Art. 18 Legge applicabile e Foro competente

18.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni rapporto tra l’Utente, l’Acquirente e la Società sono regolati dalla legge italiana. 

18.2 Ogni controversia relativa alla validità, efficacia e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, o comunque a queste ultime connessa o collegata, è devoluta in via esclusiva al Foro di Milano, con espressa esclusione di ogni altro Foro.

18.3 In qualità di Consumatore potrai agire davanti ai Tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui sei residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Se sei un Consumatore e hai la tua residenza abituale nell'Unione Europea, potresti beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del tuo Paese di residenza. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online,a cui potrai accedere tramite questo link:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Art. 19 Contatti

Fillhome S.R.L., Piazzale Luigi Cadorna n. 13, 20123 Milano, CF e P. IVA n. 11296470963, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano al n. 2592628

PEC: fillhomesrl@pec.it

Servizio clienti:   info@fillhome.it